महापौर ने की ‘‘महापौर हेल्पलाइन‘‘ पर प्राप्त शिकायतों एवं उनके निराकरण की समीक्षा

भोपाल । महापौर मालती राय ने ‘‘महापौर हेल्पलाइन’’ पर प्राप्त शिकायतों एवं उनके निराकरण संबंधी कार्यवाही की समीक्षा की और लंबित शिकायतों को तत्काल निराकृत करने के निर्देश संबंधित अधिकारियों को दूरभाष पर दिये। महापौर ने शिकायतकर्ताओं से दूरभाष पर चर्चा कर फीडबेक लिया। समीक्षा के दौरान महापौर परिषद के सदस्य आर.के.सिंह बघेल, जोन क्र. 14 के अध्यक्ष नीरज सिंह व निगम के अधिकारी मौजूद थे।  

 महापौर मालती राय द्वारा नागरिकों की समस्याओं विशेषकर महिलाओं की शिकायतों/समस्याओं के निराकरण के दृष्टिगत प्रारंभ की गई ‘‘महापौर हेल्पलाइन’’ की महापौर श्रीमती राय ने मंगलवार को स्मार्ट सिटी स्थित कंट्रोल रूम में समीक्षा की। समीक्षा के दौरान महापौर श्रीमती राय ने गत समीक्षा से वर्तमान तक प्राप्त शिकायतों एवं उनके निराकरण की कार्यवाही के संबंध में जानकारी प्राप्त की और कम्प्यूटर पर शिकायतों एवं उनके निराकरण के इंद्राज का अवलोकन भी किया। महापौर श्रीमती राय ने अनेक शिकायतकर्ताओं से दूरभाष पर शिकायतों/समस्याओं के निराकरण के संबंध में फीडबैक लिया साथ ही जिन शिकायतों के निराकरण की कार्यवाही लंबित है के तत्काल निराकरण के निर्देश संबंधित अधिकारियों को दूरभाष पर दिए। शिकायतकर्ताओं ने चर्चा के दौरान महापौर श्रीमती राय को अवगत कराया कि उनकी शिकायतों का संतुष्टिपूर्ण एवं त्वरित निराकरण किया गया है। शिकायतकर्ताओं ने ‘‘महापौर हेल्पलाइन’’ के माध्यम से शिकायतों के निराकरण की पहल पर महापौर श्रीमती राय के प्रति आभार भी व्यक्त किया। समीक्षा के दौरान महापौर श्रीमती राय को अवगत कराया गया कि ‘‘महापौर हेल्पलाइन’’ पर 499 शिकायतें प्राप्त हुई जिनमें से 491 शिकायतों का संतुष्टिपूर्ण एवं त्वरित गति से निराकरण कर दिया गया है शेष शिकायतों के निराकरण हेतु कार्यवाही की जा रही है।